Ilustracja analizy na fikcyjnych danych, zgodna z kierunkiem metodyki Matrix360. Nie pokazuje gotowej platformy ani zmierzonego efektu sprzedaży.
Zadanie
Ocenić możliwy kierunek współpracy z perspektywy konkretnego dostawcy. Przygotować pytania i zaktualizować ocenę po nowych informacjach. Przykład zaczyna od już rozpoznanego sygnału; pokazuje jego interpretację i aktualizację kierunku, a nie wyszukiwanie sygnałów.
Sygnał i dwa profile biznesowe
Klient planuje drugi zakład i chce ujednolicić obsługę urządzeń. Dwa rejestry zgłoszeń są prowadzone osobno. Nie wiadomo jeszcze, co utrudnia pracę i czego brakuje.
- Serwis Alfa świadczy utrzymanie urządzeń; nie ma potwierdzonej kompetencji budowania oprogramowania.
- Integracja Beta łączy systemy zgłoszeń i porządkuje przepływ danych; nie prowadzi serwisu urządzeń.
Zanim przeczytasz wynik
Czy plan drugiego zakładu uzasadnia ofertę obu dostawców? O co każdy z nich powinien zapytać, zanim zaproponuje projekt?
Sposób pracy i kryteria
Sygnał → dopasowanie do profilu → hipoteza i niewiadome → pytanie sprawdzające → aktualizacja kierunku.
Oceniamy, czy pytania wynikają z kompetencji dostawcy, czy sprawdzają niepokrytą potrzebę i czy nowa informacja rzeczywiście zmienia zalecane działanie.
Fragment wyniku — różne pytania
Alfa: „Czy obecne umowy i dostawcy pokrywają obsługę nowego zakładu?”
Beta: „Gdzie prowadzone są rejestry i czy istniejące rozwiązania pozwalają je połączyć lub zastąpić jednym?”
Alfa sprawdza możliwość rozmowy o utrzymaniu. Beta sprawdza zadanie dotyczące systemów; nowa integracja jest jedną z hipotez, a nie potwierdzonym zamówieniem.
Aktualizacja 1
Klient potwierdza pokrycie serwisowe obu zakładów i brak poszukiwania kolejnego dostawcy utrzymania. Kierunek Alfa zostaje odłożony. Pytania Beta o wspólny rejestr pozostają otwarte.
Aktualizacja 2
Obecny dostawca systemu zapewni wspólny rejestr, a dostępne funkcje pokrywają potrzebę. Kierunek dodatkowej integracji również zostaje odłożony.
Co pokazuje wynik?
Dwa profile prowadzą do różnych pytań. Odpowiedź dotycząca serwisu nie rozstrzyga automatycznie potrzeby integracji. Każdy kierunek zostaje oceniony względem własnych przesłanek.
Odłożenie obu kierunków jest wynikiem tego przypadku. Powrót wymagałby nowej informacji o niepokrytej potrzebie pasującej do kompetencji dostawcy. Przykład nie mierzy liczby pozyskanych szans, oszczędności czasu pracy ani przychodu.
W twoim biznesie
Która kompetencja Twojej firmy powinna zmienić pytania zadawane klientowi? Od tego zaczynamy profilowanie Matrix360.